Preguntas
Frecuentes

WebB2B cuenta con más de 23 años de experiencia en tecnología empresarial en México, con más de 200 implementaciones completadas en empresas de manufactura, retail, gobierno, salud, educación y servicios profesionales.

WebB2B tiene sede en Ciudad de México y atiende a empresas en toda la República Mexicana y países de LATAM. Todo el equipo trabaja en español, en la misma zona horaria y con pleno conocimiento del marco legal y fiscal mexicano (SAT, IMSS, INFONAVIT, LGTAIP).

Atendemos PyMEs, corporativos, grupos empresariales, instituciones de gobierno y ONGs. Desde empresas de 10 colaboradores hasta organizaciones con múltiples sucursales, filiales y miles de usuarios. Nos adaptamos al tamaño, presupuesto y madurez tecnológica de cada cliente.

WebB2B cubre las tres vertientes: implementamos plataformas líderes del mercado (SAP, HubSpot, Odoo, Microsoft 365, entre otras), vendemos licencias originales de software empresarial con factura en pesos y, además, contamos con seis plataformas propias desarrolladas en México para necesidades específicas.

Tenemos experiencia en múltiples industrias:

• Manufactura e industria
• Distribución y mayoreo
• Retail y comercio electrónico
• Gobierno municipal y estatal
• Salud y farmacéutica
• Servicios profesionales y financieros
• Educación e instituciones
• Medios de comunicación y editorial
• ONGs y sector social

No. Todos los diagnósticos iniciales son gratuitos y sin compromiso. En una llamada o reunión de 45-60 minutos analizamos tus necesidades y te presentamos las opciones más adecuadas para tu empresa, con un estimado de alcance, tiempos y costo.

Sí. Todos los proyectos incluyen un período de soporte post-implementación y ofrecemos contratos de mantenimiento continuo con tiempos de respuesta garantizados. El soporte es en español, con el mismo equipo que implementó el proyecto.

Sí. Toda implementación incluye capacitación diferenciada por roles: sesiones para usuarios finales, administradores del sistema y gerentes. Entregamos materiales de apoyo en español, videos de referencia y acompañamiento durante las primeras semanas de operación.

El proceso es simple:

• 1. Diagnóstico gratuito — Llamada de 45-60 min para entender tu necesidad
• 2. Propuesta — Presentamos alcance, cronograma y costo en 3-5 días hábiles
• 3. Contrato — Firmamos un contrato formal con entregables, tiempos y condiciones claras
• 4. Kickoff — Arrancamos con el proyecto en la fecha acordada

Sí. Puedes consultar nuestra sección de Casos de Éxito donde documentamos resultados reales de clientes como Platinum Fleet, PROCCYT, Academia Mexicana de la Lengua, Canal 6 TV y organismos gubernamentales en México. También podemos facilitar referencias directas durante el proceso de evaluación.

Un ERP (Enterprise Resource Planning) integra todas las operaciones internas de la empresa: finanzas, inventarios, compras, producción, nómina y logística en una sola base de datos. Un CRM (Customer Relationship Management) se enfoca específicamente en la relación con clientes: pipeline de ventas, seguimiento de prospectos, servicio al cliente y automatización de marketing. Muchas empresas usan ambos integrados entre sí.

Implementamos los principales ERP del mercado: SAP, Odoo, Microsoft Dynamics 365 y Oracle NetSuite. También contamos con Elysium ERP, nuestra plataforma propia desarrollada en México con soporte nativo para CFDI 4.0, nómina IMSS/INFONAVIT y precio fijo en pesos.

El tiempo varía según el tamaño y complejidad de la empresa, pero una implementación típica toma entre 8 y 17 semanas:

• Diagnóstico y levantamiento: 2-3 semanas
• Configuración y parametrización: 4-8 semanas
• Migración de datos y pruebas: 2-4 semanas
• Go-live y soporte inicial: continuo

Sí. Todas nuestras implementaciones de ERP incluyen integración nativa con los sistemas mexicanos obligatorios: CFDI 4.0 (facturación, complementos de pago, carta porte), IMSS, INFONAVIT y SAR para nómina, SPEI/CLABE para pagos bancarios y e.firma del SAT. No necesitas sistemas paralelos para cumplir con hacienda.

Sí. Las plataformas que implementamos soportan multi-empresa, multi-sucursal y multi-almacén desde una sola instalación. Puedes gestionar inventarios diferenciados por ubicación, consolidar estados financieros de varias razones sociales y definir permisos por sede, todo en tiempo real.

Según nuestros casos de implementación, las empresas logran en promedio: 30% de reducción en costos operativos, 40% de aumento en productividad, 99% de precisión en inventarios y un retorno de inversión en 18 meses. Los resultados varían según el punto de partida y el nivel de adopción del equipo.

Implementamos HubSpot, Salesforce, Zoho CRM y Pipedrive, seleccionando la plataforma según el tamaño del equipo, presupuesto y proceso comercial. Una implementación típica de CRM toma 4 a 7 semanas: diagnóstico comercial (1 sem), configuración y migración de datos (2-3 sem), capacitación (1 sem) y optimización continua.

Sí. Los CRM que implementamos tienen integración nativa o vía API con WhatsApp Business, Gmail, Outlook, LinkedIn, Facebook, Instagram y Twitter/X. Toda la comunicación con el cliente queda centralizada en el CRM, sin importar el canal, eliminando la pérdida de contexto entre conversaciones.

El SaaS (Software as a Service) ofrece: 40% de ahorro promedio frente a instalaciones on-premise, activación en horas (no semanas), cero servidores propios que administrar, actualizaciones automáticas sin costo adicional y acceso desde cualquier dispositivo con internet. Ideal para equipos distribuidos o empresas en crecimiento.

Implementamos un ecosistema amplio de herramientas SaaS empresariales, entre las más frecuentes: Microsoft 365, Google Workspace, Slack, Notion, HubSpot, Salesforce, Monday.com, Jira, Confluence, Zoom, DocuSign y muchas más. También integramos entre sí las herramientas que ya usas para eliminar silos de información.

Sí. La integración entre sistemas es una de nuestras especialidades. Conectamos ERP con CRM, CRM con e-commerce, sistemas bancarios con contabilidad, SAT con facturación interna y cualquier combinación que necesite tu empresa mediante APIs REST, webhooks o conectores nativos. Evaluamos la arquitectura actual antes de proponer la solución.

El servicio de Growth Marketing abarca estrategia digital basada en datos, campañas de adquisición (Google Ads, Meta, LinkedIn), SEO técnico y de contenidos, automatización de marketing por correo y WhatsApp, análisis de funnel de conversión y optimización continua con métricas de retorno de inversión.

El pentesting (prueba de penetración) es un ataque ético y autorizado a los sistemas de tu empresa para identificar vulnerabilidades antes que un atacante real. Cubre redes internas, aplicaciones web, APIs, configuraciones de servidores y controles de acceso. Al final recibes un informe con las vulnerabilidades encontradas, su criticidad y un plan de remediación priorizado.

Lo necesitas porque las amenazas evolucionan constantemente y las auditorías internas no detectan todos los vectores de ataque que un especialista externo puede identificar.

La ingeniería social evalúa la resistencia de tus colaboradores ante ataques de manipulación humana. Simulamos los vectores más utilizados por atacantes reales:

• Phishing: correos que imitan a bancos, proveedores o directivos
• Vishing: llamadas de falso soporte técnico, auditores o ejecutivos
• Smishing: mensajes SMS/WhatsApp fraudulentos
• Pretexting físico: acceso a instalaciones suplantando a técnicos o repartidores

Medimos quién hace clic, quién entrega credenciales y quién detecta y reporta el ataque.

La recomendación estándar es realizar un pentest al menos una vez al año, y también cada vez que realices cambios significativos en la infraestructura (nuevas aplicaciones, migraciones a la nube, fusiones empresariales). Las empresas con mayor exposición (financiero, salud, gobierno) suelen hacerlo cada 6 meses.

Sí, es completamente legal cuando se realiza con autorización expresa y por escrito del titular de los sistemas. Antes de iniciar cualquier evaluación, firmamos un acuerdo de confidencialidad y carta de autorización formal que delimita el alcance, los sistemas a evaluar, las fechas y las reglas de enganche. Esto protege tanto a tu empresa como a nuestro equipo.

Al finalizar cada evaluación recibes:

• Informe ejecutivo: resumen de riesgo para dirección, sin tecnicismos
• Informe técnico: detalle de vulnerabilidades, evidencia, logs y clasificación por criticidad
• Sesión de concientización: taller práctico con el equipo para reforzar buenas prácticas
• Plan de remediación: lista priorizada de acciones con responsables y hitos

Si durante la evaluación encontramos una vulnerabilidad de riesgo crítico que represente peligro inmediato para la operación o los datos, notificamos de forma inmediata al contacto de seguridad designado antes de que termine el ejercicio. No esperamos al informe final. La remediación comienza desde el día de la presentación de resultados.

Según el reporte Verizon DBIR 2023, el 74% de las brechas de seguridad involucran el factor humano: empleados que hacen clic en phishing, entregan credenciales o abren accesos no autorizados. Por eso la evaluación de ingeniería social es tan importante como el pentesting técnico.

Las estadísticas son alarmantes: el 60% de las PyMEs cierra dentro de los 6 meses posteriores a un ciberataque grave. Los costos incluyen tiempo de inactividad, recuperación de datos, multas regulatorias (LFPDPPP), daño reputacional y pérdida de clientes. Un ejercicio preventivo de seguridad cuesta una fracción de lo que cuesta un incidente real.

Sí. Contamos con paquetes adaptados al tamaño y presupuesto de PyMEs. Una evaluación básica de ingeniería social o un análisis de vulnerabilidades de aplicación web puede realizarse con inversiones accesibles. El diagnóstico inicial es gratuito y en él te presentamos la opción más adecuada para tu nivel de riesgo y presupuesto.

Sí. El servicio de Ciberseguridad incluye análisis de vulnerabilidades en aplicaciones web siguiendo el estándar OWASP Top 10: inyecciones SQL, XSS, configuraciones inseguras, control de acceso roto, autenticación débil y más. También evaluamos APIs, paneles de administración y portales de clientes.

Trabajamos con los tres principales proveedores de nube: Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure y Google Cloud Platform (GCP). También ofrecemos soluciones de hosting VPS y servidores dedicados en data centers con presencia en México para proyectos que requieren baja latencia o compliance de datos locales.

Sí. Realizamos migraciones a la nube sin tiempo de inactividad para sitios web, aplicaciones, bases de datos y sistemas ERP/CRM. El proceso incluye auditoría de la infraestructura actual, diseño de la arquitectura en la nube, migración por etapas con rollback garantizado y pruebas de rendimiento antes del corte definitivo.

• Hosting compartido: múltiples sitios en un mismo servidor. Económico, pero recursos limitados y sin aislamiento. Para sitios de bajo tráfico.
• VPS (Servidor Virtual Privado): recursos garantizados dentro de un servidor físico compartido. Mayor control y rendimiento. Para aplicaciones de tráfico medio.
• Cloud: infraestructura elástica que escala automáticamente según la demanda. Sin servidores físicos que administrar. Ideal para aplicaciones críticas o con picos de tráfico.

Sí. Ofrecemos planes de monitoreo continuo de infraestructura con alertas en tiempo real, backups automatizados, gestión de parches de seguridad y soporte técnico. Los planes de mantenimiento incluyen tiempo de respuesta garantizado según el nivel de criticidad del incidente.

El Licenciamiento Empresarial es la gestión integral del software de tu empresa: auditoría del estado actual de licencias, adquisición de licencias legítimas al mejor precio corporativo, regularización de software sin licencia y gestión de renovaciones. Todo con factura fiscal en pesos mexicanos.

Gestionamos licencias de los principales fabricantes:

• Microsoft: Microsoft 365, Office, Teams, Exchange, Azure
• Adobe: Creative Cloud, Acrobat Pro
• Seguridad endpoint: antivirus y EDR corporativos con consola centralizada
• ERP: SAP, Odoo, Oracle NetSuite, Microsoft Dynamics 365
• Y más fabricantes según la necesidad del proyecto

La auditoría incluye: inventario de todo el software instalado en equipos, servidores y dispositivos móviles; identificación de licencias vencidas, software sin licencia y licencias subutilizadas; análisis de riesgo legal; y una propuesta de regularización con el costo real optimizado. La auditoría inicial es gratuita.

En muchos casos, sí. Identificamos licencias redundantes que pueden consolidarse, ajustamos la cantidad de licencias al uso real (muchas empresas pagan por más de lo que usan) y negociamos precios corporativos directamente con fabricantes o distribuidores autorizados. El ahorro promedio en nuestros proyectos de optimización de licenciamiento es del 15-30% del gasto actual en software.

Sí, 100%. WebB2B es reseller autorizado y opera únicamente con canales oficiales de los fabricantes. Todas las licencias incluyen llaves de activación legítimas, soporte del fabricante y factura fiscal válida en pesos mexicanos (CFDI), lo que facilita su deducibilidad y evita problemas legales por software pirata.

Sí. Ofrecemos un servicio de gestión continua del portafolio de licencias: monitoreo de fechas de vencimiento con alertas anticipadas, gestión de renovaciones, activaciones, transferencias entre usuarios y soporte para todo el ciclo de vida del software. Un solo punto de contacto para todo tu software empresarial.

Es una evaluación estructurada del estado actual de la tecnología, procesos y cultura digital de tu empresa en comparación con las mejores prácticas del sector. Analizamos 6 dimensiones: tecnología instalada, automatización de procesos, gestión de datos, canales digitales, competencias del equipo y estrategia. El resultado es un mapa de brechas y oportunidades con priorización de iniciativas.

La hoja de ruta es un plan ejecutivo de 12 a 36 meses que detalla: iniciativas tecnológicas priorizadas por impacto y viabilidad, presupuesto estimado por fase, responsables internos y externos, KPIs de éxito para cada proyecto y un plan de gestión del cambio organizacional. Es la guía que evita iniciar proyectos por moda y asegura que cada inversión tenga sentido estratégico.

Nuestros proyectos de consultoría están diseñados para entregar el primer resultado medible en 12 semanas. El retorno promedio de inversión documentado en nuestros proyectos es 3x en el primer año. El 95% de los clientes que contratan consultoría renuevan o amplían el alcance en el segundo año.

Sí. Aplicamos metodologías Agile y Design Thinking en los proyectos de consultoría y desarrollo. Los proyectos de desarrollo a medida se ejecutan en sprints de 2 semanas con demos reales al cliente. El cliente valida cada módulo antes de avanzar y puede ajustar el alcance sin costo extra por cambios razonables.

RPA (Robotic Process Automation) es tecnología que automatiza tareas digitales repetitivas que actualmente hace un humano: captura de datos entre sistemas, generación de reportes, envío de correos, conciliaciones contables, actualización de registros. Un robot de software trabaja 24/7 sin errores. El impacto típico es una reducción del 60% en procesos manuales y liberación de tiempo del equipo para actividades de mayor valor.

Sí. La selección e implementación de software es uno de los seis pilares de nuestro servicio de Consultoría Digital. Evaluamos tus requerimientos, presupuesto y capacidades internas para recomendarte las opciones más adecuadas, coordinar demostraciones con los proveedores y acompañarte en la negociación y contratación. Sin conflicto de interés: recomendamos lo que mejor se adapta a ti.

La consultoría estratégica se enfoca en el modelo de negocio, planeación, análisis competitivo y toma de decisiones gerenciales. La consultoría digital se enfoca en la implementación de tecnología: selección de herramientas, integración de sistemas, automatización y gestión del cambio. En proyectos más complejos, las combinamos para asegurar que la tecnología esté alineada con la estrategia.

El servicio de Data Science y Analytics convierte los datos dispersos de tu empresa en inteligencia accionable. Construimos un Data Warehouse que centraliza tus fuentes de datos (ERP, CRM, e-commerce, logística), diseñamos dashboards ejecutivos en Power BI o Looker con KPIs en tiempo real y aplicamos modelos predictivos para anticipar demanda, detectar churn o identificar oportunidades de venta.

Sí. El desarrollo a medida es una de nuestras especialidades. Construimos aplicaciones web empresariales, sistemas internos, APIs, aplicaciones móviles y procesos automatizados desde cero, adaptados exactamente a tu flujo de trabajo. El sistema se adapta a tu proceso, no al contrario.

Sí, totalmente. Tu empresa es dueña del 100% del código fuente al finalizar el proyecto. No hay licencias recurrentes ni dependencia de WebB2B para operar el sistema. Puedes hacer evolucionar el software con cualquier equipo de desarrollo en el futuro. Esto es una diferencia fundamental frente a plataformas SaaS de terceros.

Sí. Desarrollamos apps para iOS y Android orientadas a operaciones de campo, fuerza de ventas y atención al cliente. Las apps incluyen funcionalidad offline, GPS, cámara, notificaciones push e integración con los sistemas internos de tu empresa. También desarrollamos Progressive Web Apps (PWA) como alternativa más económica.

Implementamos e-commerce en las plataformas más adecuadas según el tipo de negocio: WooCommerce, Shopify, Magento para B2C, y soluciones a medida para marketplaces B2B. Todas las implementaciones incluyen catálogo, carrito, pagos, gestión de envíos e integración con ERP o inventarios.

Una tienda en línea estándar puede estar lista en 60 días: diseño y arquitectura (1-2 semanas), desarrollo e integración (4-8 semanas), QA y capacitación (1-2 semanas) y lanzamiento con optimización continua. Proyectos más complejos con catálogos grandes, marketplace B2B o integraciones avanzadas pueden tomar de 3 a 5 meses.

Sí. Integramos las principales pasarelas del mercado mexicano: Conekta, Stripe, PayPal, BBVA/Banorte SPEI y OXXO Pay. También integramos paqueterías nacionales como FedEx, DHL, Estafeta y Redpack para la gestión automática de envíos y guías desde el panel de administración.

Un CMS (Sistema de Gestión de Contenidos) es una plataforma que te permite publicar, editar y administrar el contenido de tu sitio web sin necesitar conocimientos de programación. Lo necesitas cuando tu equipo de comunicación o marketing actualiza el sitio con frecuencia y no quieres depender del área de TI para cada cambio.

Sí, completamente. Los CMS que implementamos incluyen editor visual WYSIWYG (lo que ves es lo que se publica), bloques de contenido predefinidos con el diseño de tu marca y flujos de aprobación configurables. El equipo de comunicación puede publicar noticias, actualizar páginas y gestionar la biblioteca de medios sin escribir una sola línea de código. Lo que antes tardaba días ahora toma minutos.

Sí. Nuestros proyectos de desarrollo a medida incluyen diseño UX (experiencia de usuario) y UI (interfaz visual) como parte integral del proceso. Comenzamos con wireframes y prototipos que validas antes de que comience el desarrollo, asegurando que la aplicación sea intuitiva para los usuarios finales y refleje la identidad de tu marca.

Seleccionamos el stack tecnológico más adecuado para cada proyecto considerando escala, equipo de mantenimiento e integraciones requeridas. Entre las tecnologías que utilizamos: PHP/Laravel, Python/Django, Node.js, React, Vue.js para web; React Native, Flutter para mobile; MySQL, PostgreSQL para bases de datos; y AWS, Azure o GCP para infraestructura. No usamos la moda del momento: usamos lo que mejor resuelve tu problema.

WebB2B desarrolló seis plataformas propias hechas en México para necesidades específicas del mercado:

• EditorWeb360 — CMS corporativo
• AdminGob — Gestión gubernamental digital
• OlimpoNova — Gestión operativa para PyMEs
• ControlDesk — Mesa de ayuda e ITSM
• OlimpoConsultas — Cotizaciones y gestión comercial
• Elysium ERP — ERP para empresas mexicanas

EditorWeb360 es un CMS corporativo desarrollado en México con editor visual WYSIWYG, roles y flujos de aprobación, multisitio/multiidioma y SEO integrado. Es ideal para corporativos B2B, medios editoriales, municipios, instituciones educativas y grupos empresariales que quieren que su equipo de comunicación publique sin depender de TI. Reduce el tiempo de publicación en un 80% y el precio es fijo en pesos mexicanos.

AdminGob es una plataforma de gestión pública digital para municipios y dependencias gubernamentales en México. Incluye portal ciudadano de trámites, módulo de transparencia conforme a la LGTAIP, gestión documental y archivo digital, comunicación institucional y tablero de indicadores. Reduce la atención presencial hasta en un 60% y elimina el riesgo de pérdida de expedientes con precio en pesos sin fluctuaciones cambiarias.

OlimpoNova es una plataforma de gestión operativa para empresas medianas que superaron Excel pero no necesitan un ERP complejo. Centraliza operaciones, entrega dashboards en tiempo real y automatiza flujos de trabajo. Es ideal para empresas que necesitan visibilidad ejecutiva de sus proyectos y áreas sin la complejidad ni el costo de un ERP global.

ControlDesk es un sistema de mesa de ayuda e ITSM para equipos de TI. Gestiona tickets con SLA configurable, escalamiento automático por tiempo o prioridad, portal de autoservicio para usuarios, base de conocimiento y alertas por WhatsApp al agente y al usuario. Proporciona métricas de tiempo de respuesta que permiten demostrar la carga de trabajo del área de TI a la dirección.

OlimpoConsultas es una plataforma de gestión comercial para empresas de servicios. Centraliza todo el proceso de ventas: pipeline de oportunidades visible, generación de cotizaciones en PDF con tu marca, seguimiento automático de propuestas y métricas de conversión. Elimina el proceso manual de cotizar en Word/Excel y enviar por correo sin trazabilidad.

Elysium ERP es un ERP desarrollado en México, diseñado específicamente para la realidad del mercado local. Las principales diferencias frente a SAP u Odoo son:

• CFDI 4.0 nativo: no requiere complementos ni módulos adicionales
• Nómina IMSS/INFONAVIT/SAR integrada desde el inicio
• Precio fijo en pesos mexicanos: sin fluctuaciones cambiarias
• Soporte directo con el equipo que lo desarrolló, en español
• Implementación más rápida al no requerir adaptaciones para el marco mexicano

Ofrecemos ambas modalidades según las necesidades del cliente. La modalidad estándar es SaaS en la nube con hosting incluido, actualizaciones automáticas y sin infraestructura propia que administrar. También disponemos de instalación on-premise en los servidores del cliente para organizaciones con requisitos de compliance, confidencialidad de datos o políticas de gobierno que lo exijan.

Sí. Al ser plataformas desarrolladas por WebB2B, tenemos control total del código fuente y podemos incorporar módulos adicionales, integraciones específicas y personalizaciones de flujo según los requerimientos de cada cliente. Estas customizaciones se evalúan caso por caso y pueden incluirse en el contrato de implementación o como proyectos de mejora continua.

Puedes solicitar una demo directamente desde la página de cada plataforma. En 45 minutos te mostramos la plataforma en vivo con casos de uso de tu industria, sin presentaciones de ventas: una demo real para que tu equipo evalúe si resuelve su problema. También puedes escribirnos por WhatsApp, correo o el formulario de contacto y te agendamos en menos de 24 horas.